Support

Häufige Fragen

Was kostet Lumen Fit?

Nichts. Keine Werbung, kein Abo, keine Käufe in der App.

Wo liegen meine Daten?

Trainings, Essen, Gewicht und Gesundheitsdaten bleiben auf deinem iPhone. Unser Server kennt nur eine zufällige Kennung, deinen Profilnamen und was du selbst freigibst. Mehr in der Datenschutzerklärung.

Braucht die App Apple Health?

Nein, aber mit Health sieht sie Schritte, Schlaf und Gewicht. Du kannst den Zugriff jederzeit in den iOS-Einstellungen unter Health ändern.

Ein Einladungs-Link öffnet nur die Webseite.

Lade zuerst Lumen Fit aus dem App Store und öffne den Link danach noch einmal. Links gelten nur kurz; frag sonst nach einem neuen.

Wie schalte ich die Foto-Schätzung beim Essen aus?

Öffne in Essen das Foto-Blatt und tippe oben auf das Hand-Symbol. Dort nimmst du deine Zustimmung zurück; danach wird kein Foto mehr gesendet.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Das Passwort schützt nur Handlungen auf deinem iPhone, eine Rücksetzung per Mail gibt es nicht. Beim Wechseln oder Löschen steht „Passwort vergessen?“: Damit setzt du das Profil zurück. Mit einer Datensicherung bekommst du deine Daten wieder.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Profil, Konto, ganz unten „Konto löschen“. Das löscht alles auf unserem Server und danach alles von Lumen Fit auf diesem iPhone. Daten in Apple Health bleiben.

Kontakt

Schreib uns hier. Wenn du eine Antwort willst, gib eine Adresse an; sonst können wir nicht antworten.